Termos de Uso

O LancheGOL é um sistema que visa fornecer uma mediação entre estabelecimentos que realizam vendas por delivery e pessoas que desejam pedir por esse serviço. Dentre as principais funções, a ferramenta oferece estabelecimentos para compra de alimentos, seus cardápios, escolha dos produtos do cardápio e realização do pedido; além de comodidades para novas compras e benefícios.

As informações contidas no LancheGOL à cerca de estabelecimentos e usuários são prestadas sem qualquer garantia implícita ou explícita de qualquer tipo, cabendo às partes a veracidade e confiabilidade das informações.

Abaixo, os demais termos são organizados por categorias para melhor situação do usuário.

PROPRIEDADE INTELECTUAL E DEVERES

Todo o material incluído neste site e aplicativos (textos, fotografias, desenhos, logotipos, etc.) é de propriedade do LancheGOL ou está a ele devidamente licenciado, sendo, portanto, protegido pelas leis de propriedade intelectual.

Todo o material incluído neste site e aplicativos (textos, fotografias, desenhos, logotipos, etc.) é de propriedade do LancheGOL ou está a ele devidamente licenciado, sendo, portanto, protegido pelas leis de propriedade intelectual.

Não é permitido a republicação material deste website e aplicativos; vender alugar ou sublicenciar esse material; divulgar material restringido ou qualquer outro (exceto em caso em que o mesmo tenha sido expressamente disponibilizado para esse propósito); reprodução, duplicação, cópia ou outro proveito externo que não tenha sido expressamente permitido; edição ou alteração de qualquer material no site, a não ser que seja de propriedade do usuário em edição.

ACESSO E UTILIZAÇÃO

O cadastro e acesso ao LancheGOL é gratuito.

É expressamente proibida a utilização do site e/ou aplicativo de modo que cause ou possa causar dano ao serviço, disponibilidade, acessibilidade ou funcionamento; ou de qualquer modo que evidencie ação ilícita, fraudulenta ou prejudicial.

Qualquer tentativa de invasão, intromissão, violação ou outra atividade que desobedeça às leis de propriedade intelectual e/ou as regras deste contrato situará o infrator às leis pertinentes e a responsabilidade por correção e indenização aos danos ocorridos.

O LancheGOL reserva-se o direito de restringir ou desativar a conta de usuário, a qualquer momento, sem prévio aviso, do usuário infrator que não obedecer qualquer dos termos neste documento citados ou que propicie qualquer outro tipo de dano.

O mesmo é válido para o usuário que extrapolar seu acesso restrito. O LancheGOL possui áreas de acesso restritas a cada usuário. A invasão a uma área restrita é expressamente proibida e implica nas mesmas medidas supracitadas.

FUNCIONAMENTO DE FORMA GERAL

Através da página principal, o usuário poderá pesquisar todos os estabelecimentos que atendem a uma cidade ou a um CEP específico. Os estabelecimentos são listados, cada um com suas informações específicas sobre horários de atendimento, preços e outros. Cada estabelecimento possui sua página com seu cardápio, informações e avaliações, sendo nesta página onde o usuário monta seu pedido preenchendo o carrinho com itens que deseja pedir. A partir desse passo somente o usuário cadastrado e registrado poderá prosseguir. O usuário visitante que não possui cadastrado ou não está registrado será convidado a realizar seu cadastro ou se autenticar. Uma vez autenticado, o usuário poderá finalizar sua compra escolhendo o endereço cadastrado para entrega ou informando um novo. Também nessa página deverá ser informada a forma de pagamento, que será efetuada junto à entrega do pedido. Realizado o envio do pedido, o usuário aguardará a confirmação e entrega do mesmo pelo estabelecimento.

Em relação ao passo acima, existem algumas observações. São elas:

O usuário possui ainda uma página para alterações de seus dados e seu histórico de compras, destacado a seguir.

HISTÓRICO

O usuário autenticado possui uma página de histórico para gerenciamento de todas as suas compras, informações de estabelecimento e valor pago, visualização detalhada de todos os itens de um pedido e a opção de repetir a compra diretamente através do botão Comprar de Novo.

Ao clicar em um pedido específico, o usuário poderá ver todos os itens, acréscimos e promoções do pedido realizado. Estará também à sua disposição o botão “comprar de novo” para envio do usuário diretamente para a página de conferência do pedido e finalização. Ou seja, o usuário que costuma efetuar o mesmo pedido rotineiramente poderá realizar aquele pedido com poucos cliques, pulando a pesquisa de estabelecimentos, cardápio e carrinho.

PROGRAMA DE PONTOS

O programa de pontos do LancheGOL destina-se a todo e qualquer usuário que realiza compras através do mesmo e é relacionado a todo e qualquer estabelecimento também disponível no mesmo.

Todo usuário cadastrado no LancheGOL está automaticamente cadastrado no programa de pontos. Toda compra implica em ganho de pontos.

A utilização dos pontos é estrita e inteiramente realizada no próprio LancheGOL. O usuário logado poderá visualizar o valor de cada produto no cardápio em pontos. Se o seu saldo de pontos for suficiente para a aquisição de algum produto, o mesmo verá o botão para Usar os Pontos. Ao clicar na opção, o usuário poderá incluir o produto no carrinho apenas debitando de seu saldo de pontos. Veja as observações a seguir.

A quantidade de ganho de pontos está diretamente relacionada ao valor da compra realizada. As compras são classificadas em Bronze, Prata e Ouro. As categorias determinam o ganho respectivo de 2%, 3% e 4% em relação ao valor da compra, convertidos em pontos. As regras atuais para classificação são:

O usuário poderá ganhar pontos extras em ocasiões especiais, conforme promoções eventuais do LancheGOL.

Quanto à validade dos pontos, o LancheGOL orgulha-se de informar que os pontos possuem validade vitalícia, caso o usuário obedeça às restrições do programa que atualmente implicam apenas em realizar ao menos uma compra a cada seis meses. Em outras palavras, o usuário ativo no LancheGOL, com ausência inferior a seis meses, não tem seus pontos expirados. O usuário que ultrapassar esse período de ausência, entretanto, poderá perder todos os pontos não utilizados, podendo o LancheGOL prorrogar o prazo ou não conforme avaliação própria. Caso surjam novas restrições para a validade do programa, os pontos adquiridos pelo usuário antes dessas serão assegurados.

O programa é de inteira responsabilidade do LancheGOL, estando o estabelecimento desobrigado a orientações a cerca do mesmo, porém se obrigando a fornecer os benefícios decorrentes do mesmo. Em outras palavras, qualquer esclarecimento, reclamação ou afins sobre o programa de pontos deverão ser tratados diretamente com a equipe do LancheGOL, disponível pelos meios de contato descritos em nossa página de contato ou através de nosso e-mail contatolgol@lanchegol.com.br.

EXCLUSÃO DE GARANTIAS E RESPONSABILIDADE

A veracidade das informações, nomes, preços e outros relacionados aos estabelecimentos; é de responsabilidade dos próprios estabelecimentos. Tais informações também podem sofrer alterações a qualquer momento, sem prévio aviso, conforme mudanças no estabelecimento.

A veracidade das informações do usuário também é de responsabilidade do próprio, estando o mesmo sujeito a exclusão do sistema em caso de informações erradas ou falsas. O usuário é responsável também por suas ações. Ações que caracterizarem prejuízo ao LancheGOL e/ou ao estabelecimento como compras indevidas, tratamento inadequado ou outro também poderão acarretar em exclusão.

Importante ressaltar que o usuário que informar e-mail errado poderá ter sua conta requisitada pelo real proprietário do e-mail. Isso se dá porque o LancheGOL utiliza de interação através do e-mail como troca de senhas, avaliações e vínculos com redes sociais. Portanto é imprescindível que o usuário informe seus dados corretamente, especialmente o e-mail e telefone, ficando o LancheGOL isento das perdas de acesso e benefícios dos usuários com cadastros impróprios ou errôneos.

O LancheGOL, dessa forma, se exime e se exonera, em toda extensão permitida pelo ordenamento jurídico e brasileiro e qualquer outro aplicável, de qualquer responsabilidade e por quais danos e prejuízos de qualquer natureza que possam surgir devido à utilização indevida da personalidade de terceiros efetuada por um usuário em qualquer classe ou situação dentro do LancheGOL.

As opiniões descritas em comentários não expressam necessariamente a opinião do LancheGOL, de modo que o LancheGOL se isenta de qualquer responsabilidade sobre essas.

Desde logo fica esclarecido ao USUÁRIO - o qual se declara ciente - que o serviço oferecido pelo LancheGOL se relaciona apenas à intermediação para solicitação de produtos alimentícios, não abarcando preparo, embalagem, disponibilização e entrega física (via motoboy ou outros meios) dos produtos, sendo esses quatro itens de responsabilidade integral do ESTABELECIMENTO, a quem deverão ser direcionados quaisquer reclamos acerca de problemas decorrentes de vício, defeito ou inexecução da feitura, preparo e entrega dos produtos.

Também compete ao usuário a averiguação da confirmação do recebimento do pedido pelo estabelecimento através da página “Acompanhe seu Pedido”, onde o status “Recebido” indicará que o pedido será atendido pelo estabelecimento. A não conclusão do pedido, seja por queda de internet, congestionamento no servidor, alto volume de pedidos no estabelecimento ou qualquer outro não é de responsabilidade do LancheGOL, que não pode prever e antecipar todas as causas que poderão levar ao insucesso do processo.

O LancheGOL reserva-se o direito de alterar quaisquer informações sobre si ou sobre terceiros em seu site e aplicativos, sem prévio aviso, quando julgar necessário. Também os presentes Termos de Uso e nossa Política de Privacidade poderão ser alterados a qualquer momento pelo LancheGOL, também sem aviso prévio, a seu exclusivo critério. O usuário do LancheGOL estará sujeito aos presentes Termos de Uso e Política de Privacidade vigentes à época de acesso ao site. O uso do site após mudanças nos presentes Termos de Uso e Política de Privacidade significará que o usuário aceita e está de acordo com as mudanças efetuadas.

OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO

Efetuado com sucesso o CADASTRO do USUÁRIO, este se obriga a não divulgar a terceiros login e senha de acesso, nem permitir o uso de tais informações por terceiros, responsabilizando-se pelas consequências do uso de login e senha de sua titularidade.

É obrigação do USUÁRIO fornecer informações cadastrais totalmente verídicas e exatas, responsabilizando-se exclusiva e integralmente (em todas as searas jurídicas) por todo o conteúdo por si informado no CADASTRO, confirmando o correto endereço para entrega no ato do pedido.

O USUÁRIO se obriga, também, a pagar integralmente o preço do pedido realizado junto ao ESTABELECIMENTO, na forma de pagamento escolhida ou outra preferida no momento da entrega, cujo pedido foi efetivamente entregue, pagando diretamente entregador representante do estabelecimento.

O USUÁRIO concorda com o uso das informações de avaliações e comentários no LancheGOL, conforme descrito em nossa POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Nossa Política de Privacidade está situada separadamente em nossa página www.lanchegol.com.br/politica-de-privacidade.

LEIS E FORO

Qualquer ação judicial referente ao LancheGOL deverá ser proposta obrigatoriamente no foro da cidade de Belo Horizonte, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.


O usuário declara ter lido e compreendido os termos e disposições deste acordo de utilização e que está ciente de seu inteiro teor, aceitando todas as suas condições.

Comentários

  • Muito prático, facilita muito a vida .

    Anderson, Ribeirão das Neves
  • App mt bom comodidade e prático, muito útil...

    Anderson, Ribeirão das Neves
  • Muito bom

    Jéssica, Ribeirão das Neves
  • Aplicativo muito útil e bom, gosto de mais...

    Anderson, Ribeirão das Neves
  • Que delícia muito bom mesmo

    Simone, Ribeirão das Neves
  • Otimo aplicativo, rapidez no atendimento 100%

    RODRIGO, Ribeirão das Neves
  • Precisa melhorar mais um pouco

    Ana, Ribeirão das Neves
  • Perfeito....otimo aplicativo

    Simone, Ribeirão das Neves
  • Amei o aplicativo.

    Kelly, Ribeirão das Neves
  • Pratico...excelente

    Simone, Ribeirão das Neves
  • Atende bem rápido os pedidos gostei.

    Jéssica, Ribeirão das Neves
  • Muito bom o Aplicativo

    Yuri, Ribeirão das Neves

 

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